حریم خصوصی
کلیه اصول و رویه فعالیت فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می‌باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر خواهد بود. توجه داشته باشید در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات گالری‌مونه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌گردد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از این فروشگاه اینترنتی به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست‌های رعایت حریم خصوصی:
فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب‌سایت خود، اطلاعاتی مانند شماره‌های تماس، آدرس و… را از کاربران درخواست کرده و متعهد می‌شود در حد توان از حریم خصوصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای افزایش امنیت اطلاعات را توسعه دهد. در واقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه، شما رضایت خود را از این سیاست‌ها نشان میدهید. توجه داشته باشید کلیه محتوا در دسترس از طریق هر یک از خدمات گالری‌مونه، مانند متن، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدیوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها که توسط تیم گالری‌مونه تولید شده، جزیی از اموال فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر کلیه مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری‌مونه می‌باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گروه مونه محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارایه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گالری‌مونه و علایم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گالری مونه می‌باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی به همراه دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت گالری‌مونه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه محفوظ است.
در صورت استفاده از هر خدمات گالری‌مونه، کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود در فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه به آدرس‌های www.gallerymoneh.com و www.gallerymone.com می‌باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در وب‌سایت با آدرس‌های فوق، با شما تماس نخواهیم داشت. کاربران محترم جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمایند.
ثبت و ارسال سفارش:
- روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران می‌باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری در بازه کمتر از ۲۴ ساعت (پیش از تولید اثر)، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- گالری‌مونه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری‌مونه محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری‌مونه محفوظ است. گالری‌مونه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهند داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری‌مونه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این موارد دقت لازم را داشته باشند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- گالری‌مونه متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین شده ارسال سفارش (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد سفارش خود، هزینه‌های مربوط را پیش از ارسال مجدد پرداخت نماید. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده، گالری‌مونه هیچ گونه مسیولیتی ندارد. گالری‌مونه خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
گالری‌مونه نهایت تلاش خود را در جهت حفظ سلامت فیزیکی کلیه سفارشات تا لحظه رسیدن آن به دست مشتریان در سراسر کشور انجام خواهد داد تا با خیال آسوده مشتریان محترم سفارشات را ثبت و در محل خود تحویل بگیرند.
کلیه خسارت‌های احتمالی در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل، بر عهده گالری‌مونه بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران خواهد کرد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض کمتر از ۱۲ ساعت پس از تحویل سفارش به مرکز تماس گالری‌مونه واحد خدمات بعد از خرید اطلاع داده شود و سفارش آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات بعد از خرید ارسال شود.
خدمات مهلت تست گالری‌مونه:
- در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، گالری‌مونه این امکان را ایجاد نموده تا کلیه سفارشات شامل ۷ روز گارانتی تعمیر و تعویض پس از تحویل می‌باشند.
- لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان واحد خدمات بعد از خرید گالری‌مونه کنترل و بررسی می‌گردد و در صورت تایید وجود نقص فنی، سفارش اعلام شده مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس اشکالات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
- جهت استفاده از خدمات گارانتی تعمیر و تعویض 7 روزه گالری‌مونه، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
- در صورتی که سفارش برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری‌مونه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود نداشته و کالا خارج از شرایط گارانتی مونه محسوب می‌شود.
- در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گالری‌مونه به اتمام برسد و گالری‌مونه امکان تعویض کالای آسیب دیده را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ سفارش را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
- با توجه به متغیر بودن نرخ لحظه‌ای طلا و وزن هر اثر، در صورت تعویض سفارش آسیب دیده، نوسان قیمت اگر کاهشی باشد بر عهده گالری‌مونه و در صورت افزایش بودن قیمت بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورتی که موجودی سفارش آسیب دیده در گالری‌مونه به اتمام رسیده باشد، مدت زمان تولید مجدد آن بین 2 تا 3 روز کاری می‌باشد و در صورت انصراف مشتری مبلغ کل سفارش به حساب خریدار استرداد داده می‌شود.
- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول، هزینه‌های تعمیر آن بر عهده مشتری است و گالری‌مونه در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
محتوا فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه:
تیم تولید محتوا گالری‌مونه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارایه خدمات خود دارد و سعی در کاهش اشتباهات احتمالی خواهد داشت. اما لازم به ذکر است گالری‌مونه تضمین نمیکند که توصیفات آثار درج شده و یا دیگر مطالب مندرج در فروشگاه اینترنتی عاری از خطا باشد. اگر سفارش ارائه شده توسط گالری‌مونه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وب‌سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از هرگونه استفاده و در شرایط اولیه است.
گالری‌مونه هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای فروشگاه اینترنتی خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. خدمات فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه آنگونه که هست ارائه می‌شود و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد وب‌سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. کلیه محتوا فروشگاه اینترنتی گالری‌مونه شامل قانون حق تکثیر می‌شود و به گالری‌مونه تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری:
سیاست قیمتگذاری در گالری‌مونه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می‌باشد. قیمتهای ارائه شده، قیمتهای خرده فروشی و به صورت مصوب تعیین شده است. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به متفاوت بودن قیمت محصولات با توجه به نرخ لحظه‌ای طلا و وزن آنها، گالری‌مونه نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، گالری‌مونه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به سفارش دهنده اطلاع داده و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند، ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، جداگانه محاسبه خواهد شد.
